Teknosa Sıfır Diye Aldığım İphone 16 Plus Jelatinsiz Ve Açılmış Çıktı

Demet · 2025-12-06T17:41:17+03:00

28 Kasım tarihinde Tokat Merkez’deki Teknosa mağazasından iPhone 16 Plus telefon satın aldım. Ürünü alırken kutusunun sıfır ve açılmamış olduğunu düşünerek teslim aldım. Eve geldiğimde kutuyu incelediğimde telefonun jelatinsiz olduğunu, yani daha önce açılmış olabileceğini fark ettim. Sıfır ürün diye aldığım telefonun bu şekilde jelatinsiz çıkması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Teknosa’dan, tarafıma satılan bu telefonun durumunun incelenmesini, ürünün gerçekten daha önce açılıp açılmadığının netleştirilmesini ve eğer açılmış ya da teşhir/kurulu ürün ise iPhone 16 Plus cihazımın sıfır, açılmamış bir ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Demet

Aldığım tarihle garanti tarihi tam 2 yıl ol ası gerekiyor. 28 kasımda aldığım cihazın garantisininde 28 Kasım 2027 de bitmesi gerekiyor ama cihazda 27 Kasım 2027 gösteriyor. Açılmış cihazı bana sattıklarından şüpheleniyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Demet

Güvenlik kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde Apple a yönlendirdiler arayan temsilci kesinlikle destek olmadı Teknosa'yı savundu. Müşteri şikayetini karşılamaları 0 memnuniyet 0. Mağazadan satın aldım görüntülerin incelenmesini talep ediyorum. Açılmış cihazı sattılar bana.