to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Dediği Xbox Series X Kullanılmış Ve Garanti Süresi Geçmiş; Tam İade Talebi
22.08.2026 tarihinde Sanal Teknosa mağazası üzerinden Onegroup (One Trade) mağazasından Xbox Series X oyun konsolu satın aldım. Ürünü sıfır ve hiç kullanılmamış olarak aldım, bu şekilde ilan edildiği için tercih ettim. 27.08.2026 tarihinde ürün elime ulaştıktan sonra Microsoft cihaz kaydı üzerinden garanti durumunu kontrol ettiğimde, cihazın garantisinin 11.01.2025 tarihinde bittiğini gördüm.
Bir elektronik ürünün garantisinin 2025’te bitmesi için en geç 2023 yılında alınmış ve garanti başlangıcının da o dönem olması gerekir, bu da ürünün daha önce alınmış ve kullanılmış olduğunu gösteriyor. Yani bana sıfır diye satılan ürün aslında kullanılmış ve ayıplı bir ürün çıkmıştır. Bu durumdan dolayı hem Onegroup (One Trade) mağazasından hem de aracı olan Teknosa’dan şikayetçiyim.
Kullanılmış ürünü sıfır diye tarafıma satmaları nedeniyle, ödediğim 41.600 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı ve kullanılmış olduğunun ortaya çıkması sebebiyle satışın iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını, gerekiyorsa ürünün de geri alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
