Satın Aldığım Televizyonun Teslimatı Ve Kurulumu 15 Gündür Yapılmadı

02.08.2025 tarihinde Erzurum Forum Teknosa mağazasından 24.000 TL ödeyerek bir Vestel marka televizyon satın aldım. Ürünü aldığım görevli 48 saat içerisinde ürünümün evime kurulumun tamamlanacağını söyledi. 48 saat geçti ama ürün elime ulaşmayınca mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım yalnız geçemedim. Çağrı merkezi'nden talep oluşturdum ama dönüş olmadı. Defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağaza yetkilileri Vestel servisiyle sıkıntı yaşandığını yeni açılan bir mağaza olduğu için Vestel'le henüz anlaşma sağlanamadığını belirttiler. Dilersem ürünü iade edebileceğimi söylediler ama kampanyadan ürün aldığım için iptal etmek yerine ödediğim ücretin karşılığı hizmet almak istediğimi söyledim. Servis ayarlandı ama servis 9 gün sonra geldiğinde ellerinde ürün yoktu. Mağaza kaydı yanlış açtığı için sadece kuruluma geldiler ve cihazım yine gelmedi. Yeni kayıt için mağaza ile iletişime geçtim kayıt açtılar ama servis beni arayıp biz mağazadan ürünü alırsak 1200 TL fark ödersiniz dediler. Bende gidip ürünü kendim alıp eve götürdüm şu an 13. Gün ve halen daha kurulum bekliyorum. İşin özü benim mağaza çalışanlarına sözüm yok ama sayın mağaza müdürü ürünü bana satarken 48 saat dedi. Şimdi bilmem kaçıncı saat. 1. Haftanın sonunda ben kendim getirip o televizyonu eve kurduracağım dediniz ürünü yine ben aldım ve neredeyse 15 gün olacak. Beni o kadar mağdur ettiniz ki ne kendim gideceğim ne de çevremdekileri Teknosa ya yönlendireceğim. İnşallah kurulum bir an önce sağlanır. Ürün sağlam çıkarda sizinle işimiz kalmaz.