Real Teknosa Adana Mağazasında Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Saygısız Müdür Tavrı

Adana m1 Real Teknosa mağazasında uzun zamandır yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 3 ay önce bu mağazaya bilgisayar almak için gittiğimde beğendiğim bir ürünü bana tanıttılar, stokta olduğunu söyleyip depoya gittiler. Bir süre sonra geri geldiklerinde aslında o modelden kalmadığını, onun yerine bir üst modeli verebileceklerini söylediler. Israrla tanıttıkları ürünü almak istediğimi belirtmeme rağmen, “tanıttığımız ürün kalmamış, sadece bir üst model var” diyerek daha pahalı olan ürünü almaya adeta yönlendirdiler. Sonuçta mecbur kalıp yaklaşık 52 bin tl’ye bir üst modeli satın aldım.

Bugün, 17.10.2026 tarihinde aynı mağazaya bu kez pil almak için gittim. Pil standında fiyat 69 TL olarak yazıyordu. Kasaya gittiğimde ise 220 TL fiyat çıktığını söylediler. Stantta 69 TL yazdığını belirttiğimde “etiket farklı” gibi açıklamalar yapıldı ve mağaza sorumlusu çağrıldı. Mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim C**** S****, bana son derece sert bir hitapla ve gözlerini dikerek “olmaz” diyerek tepki gösterdi ve stanttaki fiyat etiketini hemen kaldırdı. Kullandığı üslup bir mağaza müdürüne kesinlikle yakışmayacak derecede saygısız ve kırıcıydı.

Mağazada çalışanlardan müdür C**** Bey’in soyadını öğrenmek istedim, en az 15 çalışana sordum, “bilmiyoruz” diyerek söylemediler. Daha sonra kendisini bulup bizzat sorduğumda ise yine ters ve alaycı bir şekilde “T. C. Kimliğimi de vereyim mi? ” tarzında bir cevapla diklenerek yaklaşımını sürdürdü. Ürün fiyatı ile etiket fiyatı arasındaki farkın müşterinin aleyhine olacak şekilde savunulması, etiketin anında kaldırılması ve müdürün bu sert, saygısız üslubu nedeniyle kendimi hem kandırılmış hem de müşteri olarak değersiz hissettim.

Gerek bilgisayar alışverişinde yönlendirildiğim daha pahalı model, gerekse bugün pil fiyatı ve mağaza müdürünün tavrı nedeniyle Adana m1 Real Teknosa mağazasında ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaşadığımı belirtmek istiyorum. Bu tarz davranışların incelenmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, şeffaf ve doğru bilgilendirmeye dayalı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.