to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Eklenen Hediye Ürün Nedeniyle İade Kesintisi Ve Mağduriyet
Temmuz ayında teknosa.com üzerinden iPad Air satın aldım. Sipariş numaram: 2332495129. Ürünü iade etmek istediğimde, sepetime otomatik olarak eklenen Microsoft 365 hediye ürününün iade alınmadığı ve bu nedenle ücret kesintisi yapılacağı belirtildi. Oysa bu hediyeyi ben eklemedim, Teknosa tarafından otomatik olarak sepetime eklendi ve ürünü hiç kullanmadım.
İade işlemi sırasında toplamda 3.133 TL kesinti yapıldı ve tarafıma 26.865 TL iade edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yapılacak bir şey olmadığını söylediler.
Benim iznim olmadan eklenen ve kullanılmayan hediye ürün nedeniyle ücret kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. Kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
