to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumanda Sorununda İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği
Ömer
13 Ekim 2025 14:37
4622025 model 65 inç Thomson marka televizyonu Gebze Center Teknosa mağazasından yaklaşık 38 bin tl ödeyerek satın aldım. Satış sırasında oldukça ilgili davranan mağaza çalışanları, ürünü aldıktan sonra yaşadığım kumanda sorununda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. TV kaskom olmasına rağmen, kumanda talebime “kumanda yok” diyerek çözüm sunmadılar ve bu durumla ilgilenen kimse olmadı. Müşteri hizmetleri de yönlendirme dışında hiçbir şekilde destek olmadı.
Bir haftadır televizyonun kumandasını kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. TV kaskosu kapsamında kumanda değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Kasım 2025 16:46
Gebze Center Teknosa mağazasından bu yıl içinde Thomson 65 inç televizyon ve birlikte kasko satın aldım. Satış sırasında, isminin Fatih olduğunu hatırladığım görevli, bana 3 yıl içinde istediğim zaman ikinci kumandayı ücretsiz olarak alabileceğimi özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım.
Daha sonra ikinci kumandayı almak için başvurduğumda ise “ilgileniyoruz” denilip oyalandım, ardından da kumandayı ancak para karşılığı alabileceğim söylendi. Başta açıkça 3 yıl içinde ücretsiz ikinci kumanda verileceği söylenmişken, şimdi para talep edilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de kendimi resmen kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Televizyonu şu an kumandasız kullanmak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Satın alma sırasında verilen söz doğrultusunda, ikinci kumandanın derhal ve ücretsiz şekilde tarafıma temin edilmesini ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13 Ekim 2025 14:49 (Şikayetten 11 dakika sonra)
Yorumlar