Teknosa Kargom Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

Hilal · 2025-05-16T14:20:35+03:00

09.05.2025 tarihinde Teknosa'dan yaklaşık 20.000 TL tutarında ürün satın aldım. 12.05.2025 tarihinde 111287408 takip numarası ile kolay gelsin kargo firması tarafından teslim alındığı bilgisi geldi. 13.05.2025 09:00-22:00 tarihleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Ancak bu tarihe kadar kargom ulaşmadığı gibi her gün kolay gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise notumuzu ilettik gün içinde arayacaklar diye dönüş alıyorum. Fakat ne arayan var ne soran. Kargomun nerede olduğunun ve hangi aşamada olduğunun bilgisini de vermiyor. Sadece notumu iletiyorlar. Hepsi bu. Aranmadığımı ve durumun çözülemediğini belirttiğimde ise başka bir işlem yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Hilal

Kolay gelsin firması asla iletişim sağlamıyor geri dönüş yapmıyor. Sadece kayıt açıp duruyor. Bu ürünün bu kadar sürede teslim edilmemesi imkansız. Ücret iademi geri istiyorum. 9 taksit yapmıştım ancak taksit taksit geri ödeme olmadan paramın hepsini geri istiyorum. Kolay gelsin firmasının piyasada yaşadığı sorunlar ortadayken, Teknosa gibi bir şirketin burası ile çalışmasına anlam veremiyorum. Ne güncelleme var ne de çözüm var. Teknosa ancak kargodan dönüş bekliyor sadece. Ancak o kargo firması dönüş sağlamaz. Belki aynı parayla aynı ürünü bile alamayacağım iadeden sonra. Ücret iademi tek seferde geri alıp başka bir yerden başka bir ürün alacağım. Teknosa'da sadece kargodan dönüş bekleyip duruyor. Dönmedikleri ortada boş boş bekliyoruz ve aynı ürünü almaya kalktığımda, zararda olacağım. Ücret iademi tek seferde geri istiyorum.