Ana Sayfa
Teknosa
İade
Kablosuz Süpürge Beklenenden Kısa Pil Ömrüyle Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:33809784

Abdulhakim sonuçtan hiç memnun değil

Kablosuz Süpürge Beklenenden Kısa Pil Ömrüyle Hayal Kırıklığı Yarattı

Abdulhakim

Teknosa

29 Eylül 2025 19:03

334

Forum İstanbul Teknosa bayisinden Philips 7263/11 model kablosuz dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında çalışan, ürünün şarjının en az 40 dakika gideceğini özellikle belirtti. Ancak ürünü aldıktan 2-3 gün sonra ilk kullanımımda, şarjın sadece 15 dakika dayandığını gördüm. Beklentimin çok altında bir performansla karşılaştım ve bu konuda yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bu sorun üzerine Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ancak ürün, servisten bana geri gönderildi ve iade işlemi gerçekleşmedi. Satın alma işlemiyle ilgili fatura bilgilerim de mevcut.

Ürünün vaat edilen özellikleri sağlamaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

28 Ekim 2025 15:53

21.09.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Philips Aqua Trio 7263/11 model süpürge ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünün şarj süresi en az 40 dakika olarak belirtilmesine rağmen, en düşük ayarda ve boşta çalıştırdığımda dahi yalnızca 20 dakika kadar çalışıyor. Henüz 8 günlükken bu sorunu fark edip mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Ancak servis, üründe bir sorun olmadığını belirterek defalarca bana geri gönderdi. Ayrıca, servis yetkilileri “iade yazılır” demelerine rağmen, iade kağıdı vermeyip işlemi başlatmadılar.

Satın alma sırasında kasko yaptırmış olmama rağmen, hem mağaza hem de servis tarafından taleplerim karşılanmadı. 17.118 TL ödeyerek aldığım bu üründen beklediğim performansı alamadım ve mağdur edildim. Tüm bu süreçte müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Teknosa

29 Eylül 2025 19:07 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Abdulhakim

28 Ekim 2025 15:40

Ürününe sahip çıkmayan müşteri değeri bilmeyen kendini dünya markası sayan 2 firma önce değer verin sonra satış yapın. 8 günlük süpürgeyi şarjı erken bitiyor diye gönderdim mağaza servise gönderdi servis bir şey yok diye bana gönderip durdu.

Abdulhakim

02 Kasım 2025 21:54

Benimle iletişime geçtiklerinde müşteri temsilcisi olaydan bir haber bana diyor ki servis süresi 21 iş günü dedim dalga mı geçiyorsun beni bunun için aradınız hayır diyor daha az da olabilir diyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Dikey Süpürge Beklenenden Kısa Pil Ömrüyle Hayal Kırıklığı Yaşattı

Emre

Teknosa

27 Ağustos 2025 12:56

485

16.08.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Kent Meydanı Teknosa mağazasından Philips XC7057/01 model dikey süpürgeyi, çalışanların tavsiyesi üzerine satın aldım. Ürünü teslim alıp eve getirdiğimde, şarjının yalnızca 20 dakika dayandığını fark ettim. Oysa bana ürünü satarken en az bir saat kullanılabileceğ...

Yanıltıcı Bilgi Ve Zorla Satış Deneyimi

Ömer

Teknosa

14 Şubat 2025 21:01

826

11.02.2025 günü Philips marka şarjlı dikey süpürge alma düşüncesiyle gittiğim park Afyon AVM Teknosa şubesinden almaya zorla ikna edildiğim Tefal xforce 13.60 süpürgeyi Philips süpürgeyi gösterme gereği duymadan bu Tefal'i güzellemeler dizerek bize sattılar. Güya en düşük modda şarjının bir saat git...

1 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürgede Şarj Problemi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Hatice

Teknosa

18 Eylül 2025 14:07

517

Neomarin Teknosa mağazasından Philips 7000 XW7263/11 dikey süpürge satın aldım. Ürünün tanıtımı sırasında, normal modda 45 dakika çalıştığı bilgisi verildiği için markaya olan güvenimle ürünü tercih ettim ve kargo ile evime teslim edildi. İlk kullanımda, ürünü geceden sabaha kadar şarj ettim; ancak ...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kayıp Süpürge: Philips Ve Teknosa Arasında Mağduriyet

Fatih

Teknosa

09 Ekim 2025 13:54

535

"Teşekkürler"

Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Robot Süpürge Ve İade Sorunu

Sedanur

Teknosa

17 Mayıs 2025 20:22

408

Yaklaşık 5-6 ay önce Teknosa mağazasına robot süpürge almak için gittim. Satış danışmanının binbir övgüsü ile aldığım Philips xu2000/22 model robot süpürgenin şarjı iki odayı süpürünce bitiyor. Satış danışmanına 160m2 evim olduğunu söylediğimde çok emin bir şekilde şarjının yeteceğini söyledi fakat ...