to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Westpark AVM Teknosa Mağazasında Çalışanların İlgisiz Ve Bilgisiz Tutumu
Bugün İzmir Westpark AVM Teknosa mağazasına tablet almak amacıyla gittik. Mağazadaki çalışanların ilgisizliği ve bilgisizliği nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık.
Kasadaki görevliye Redmi tablet sorduk, bizlere direkt olarak “yok” cevabını verdi. İnternette sitede ürünün göründüğünü söylediğimizde ise bunun sadece site için geçerli olduğunu, mağazada olmadığını belirtti. Ancak tabletlerin sergilendiği bölüme baktığımızda ürünü kendimiz bulduk. Bu kez başka bir çalışana sorduğumuzda ise “bilmiyorum ki, orada kalmıştır, fiyatını da bilmiyorum” gibi son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yanıt aldık.
Müşteri olarak ürünle ilgili en temel bilgiyi bile alamadığımız, çalışanların ne stoktan ne sergilenen üründen haberdar olmadığı bir ortamla karşılaştık. Yerli ve milli bir firmanın kazanmasını isterken, bu şekilde ilgisiz ve bilgisiz personelle piyasada tutunmalarının zor olacağını düşünüyorum.
Teknosa’dan, özellikle İzmir Westpark AVM mağazasındaki personelin müşteriyle iletişimi, ürün bilgisi ve ilgi konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa'dan arandım özürlerini ilettiler tabi bu noktada önemli olan gerekli önlemleri almalarıdır bana göre. Umarım gereğini yaparlar.
Evet bende Teknosa form Bornova'ya alışveriş için gittim her ürünün altında farklı fiyatlar kasaya gidince fiyat farklı çıkıyor gördüğüm ürünü almak istiyorum ürün eksik ya da yok mağaza personeli zaten salmış sorumlu müdürü kendi ve mağazasının suçunu müşteriye yansıtıyor. Müşteriyi yanıltıyorlar ürünün altındaki fiyat kasada farklı çıkıyor müşteri etiketi yer değiştirmiş diyorlar bunları belgelendirip CİMER'e ticaret Bakanlığına yazın çok etkili oluyor. Yoksa aptal yerine koymaya çalışıyorlar. Teknosa pişmanlıktır