Himo Z20 Elektrikli Bisiklet Teknosa Servis Yetersizliği (Bood Teknik)

14.04.2023 tarihinde Teknosa web üzerinden Himo Z20 elektrikli bisiklet siparişi verdim ve 18.04.2023 tarihinde sipariş adresime ulaştı. Birkaç gün kullandıktan sonra şarjı full gösterirken bir anda kapandığını ve ancak 2-3km elektrikli kullanılabildiğini gördüm ki normalde 60km'ye kadar elektrikli kullanılması gerekiyor. Sonrasında iade için Teknosa'ya başvurdum (22.04.2023) ancak beni servise yönlendirdiler (Bood teknik servis). Servis raporu alınması gerektiğini ifade ettiler. Teknosa servis adresini paylaştı. Ben de cihazın başına kargoda bir problem gelmesin diye garantici davranıp Teknosa faturam ile servise başvurdum. Servis batarya modülünün arızalı olduğunu ve yurt dışından batarya sipariş edeceklerini söyledi. Ancak 20 günlük servise süresi dolmasına rağmen pil modülünü getirtemediler ve ne zaman geleceği ile ilgili bilgi veremiyorlar. Servis ile tekrar iletişime geçtim ancak değişim için henüz rapor düzenlemediler. Sorunun çözülmesi için ürünün sıfırı ile değişimini talep ediyorum. Kesinlikle para iadesi istemiyorum veya sıfır batarya modülü sağlarlarsa o da kabulüm. Şu an ürün fiyatı 17.999 TL'den 23.999 TL'ye çıkmış. Bu sebeple ürünü aldıktan sonra ilk dört gün içinde iade talebimi kabul etselerdi anlaşabilirdik ancak talebi kabul etmeyip servise yönlendirdiler. Dolayısıyla talebim net olarak ürün değişimidir.