Hepsijet Teslimatı Reddetti Ve İade Talebim İptal Edildi

29.06.2026 tarihinde Teknosa internet mağazası üzerinden iki adet dumbell satın aldım. Ürünlerin ebatları beklediğimden çok büyük olduğu için iade etmek üzere Teknosa uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve kargo firması olarak Hepsijet’i seçtim.

Hepsijet firması 3 Temmuz’da kargoyu almak üzere adresime personel gönderdi. Ancak gelen personel aracın küçük olduğunu söyleyerek kargoyu teslim almadı, sadece ürünlerin fotoğrafını çekip durumu merkeze bildireceğini ifade etti. Daha sonra internetten kontrol ettiğimde iade talebimin iptal edildiğini gördüm.

6 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımızda çözüm için not aldıklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. 8 Temmuz’da tekrar aradığımda ise bu kez Hepsijet firmasının iadeyi iptal ettiğini öğrendim; ancak süreç boyunca bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

İstanbul Sancaktepe adresimde teslim edilmeyen bu iade sürecimin, hiçbir bahane üretilmeden ve iade süresi dolmadan yeniden başlatılmasını ve ürünlerin alınarak ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.