to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Kasko Kapsamında Olan Akıllı Saat İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından yaklaşık iki ay önce TCL Movetime Family Watch akıllı saat satın aldık. Ürün hem garanti kapsamında hem de bir yıllık kasko süresi devam ediyor. Ancak yaklaşık bir aydır saatin ekranı açılmıyor ve şarj olmuyor.
Bu sorun nedeniyle mağazaya başvurduğumuzda, garanti kapsamında olmasına rağmen ürünü tamir etmek için 3400 TL ücret talep edildi. Kasko ise ürünü tamir etmediği için hesabımıza ürünün satış bedelinin yalnızca %60’ını gönderdi ve garanti ile görüşmemizi istedi. Ancak ürün fiyatları zamlandığı için, bu tutarla ne yeni bir saat alabiliyoruz ne de mevcut ürünü tamir ettirebiliyoruz.
Hem garanti hem de kasko süresi devam eden bir ürün için ekstra ücret talep edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmemesini kabul etmiyoruz. Saatimizin, garanti ve kasko koşulları gereği, tarafımıza çalışır şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
