to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kulaklıkta Fiziksel Hasar Ve Mağduriyet
16.06.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Razer Barracuda model kulaklıkta imalattan kaynaklı fiziksel bir hasar oluştu. Kulaklığı taktığımda birleşim yerlerinde kasıntıdan dolayı kırılma meydana geliyor ve bu durum ürünü kullanmamı ciddi şekilde engelliyor. Sorunu fark ettiğimden beri ürünü sadece bir haftadır kullanabiliyorum.
Garanti kapsamında işlem başlatmak istediğimde, ürünün garanti dışı olduğu ve ücret karşılığında yeni kulaklık almam gerektiği belirtildi. Oysa kulaklığın faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Ürünün ücretsiz onarılmasını veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: DFF2025000000874.
Servisin verdiği cevap distribütör kaynaklı olduğu yazıyor İyi günler, Razer Yetkili Servisi olarak Niyazi Ergön için sizlere ulaşmaktayız. Teknosa ile gelen RZ04-03790100-R3M1, Razer Barracuda model cihazınızın yapılan kontrolleri sonucunda, distribütör firmanın politikaları gereği kırılma, kopma, zedelenme ve deformasyon gibi durumların garanti kapsamına girmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle cihazınız için ücretli değişim işlemi önerilmektedir. Onaylamanız halinde, cihazınızın RZ04-03790100-R3M1, Razer Barracuda modeli için KDV dahil 4.492TL karşılığında değişimini talep edebileceğimizi belirtmek isteriz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Servise gönderirken çektiğim son resim çatlak büyüyor
