to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Mersin Forum Teknosa mağazasından iPhone 11 model telefon aldım. Satın alırken hem kasko yaptırdım hem de ömür boyu sınırsız ekran koruyucu değişimi hizmeti satın aldım. Şimdiye kadar üç kez ekran koruyucu değişimi için mağazaya gittim; her seferinde telefon numaramdan ve T. C. Kimlik numaramdan faturama ulaşamadılar, ancak telefonumun IMEI numarası ile faturama erişip işlemi gerçekleştirdiler.
Son gittiğimde ise sistemlerinin değiştiğini, artık IMEI ile sorgulama yapamadıklarını ve fiziksel fatura getirmezsem ömür boyu ekran koruyucu hakkımı kullanamayacağımı söylediler. Ayrıca, telefonu alırken satış temsilcisinin kendi indirim kodunu uygulamak istediğini belirtmişti. Şimdi mağaza çalışanları, satış temsilcisinin kendi numarasını yazmasının faturaya ulaşmayı zorlaştırdığını söylüyorlar. Bu durumun benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum.
Telefonu aldığım günden beri faturama ulaşmakta sürekli zorluk yaşanıyor. Son gidişimde ise ekran koruyucu değişimi yapılmadı ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetleri de IMEI numaramı istedi ve bugün dönüş yaparak fiziksel fatura olmadan hakkımı kullanamayacağımı belirtti. Elimde sadece kredi kartı slipi mevcut, başka bir fatura veya belge bulunmuyor.
Takdir edersiniz ki, telefonu alalı 2.5 sene oldu ve bu sürede fiziksel faturamın kaybolması çok normal. Üstelik her işlemi online hallettiğimiz bir dönemde, kendi kimliğimle aldığım bir ürünün faturasına mağazada ulaşılamıyor. Olması tamamen mağazanın sorumsuzluğudur.
Faturama ulaşılmasını, satın aldığım ekran koruyucu değişim hakkımın sorunsuz şekilde kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili yerlere şikayette bulunacağım.
17 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Park Teknosa mağazasından iPhone 13 ve şarj aleti (güç adaptörü ve kablo) satın aldım. Ancak faturamı kaybettim. Hem Teknosa müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile toplamda 4 kez telefonla, 1 kez de şubeye giderek görüştüm. Kredi kartı bilgilerimi ve iletişim bilgile...
2023 yılında İstanbul Cevahir Teknosa mağazasından kredi kartı ile bir kahve makinesi satın aldım. Alışveriş sırasında bana fatura verilmedi. Elimde alışverişe dair herhangi bir belge ya da slip bulunmuyor. Faturamı almak için üç gündür mağaza ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak telefonları sür...
Mağazasından iPhone 13 satın aldık. Telefonun fiyatı 34.999 TL. Biz alışveriş kredisiyle aldık. Vergi: 830 TL, faiz: 2.769 TL. Ödememiz gereken fiyat 38.599 TL olması gerekirken, Teknosa çalışanı bize hediye olarak cam koruma ve lens koruyucuyu ücretsiz olarak alabileceğimizi söyledi. Biz de kabul e...
07.01.2024 tarihinde Brandium Teknosa mağazasından Roborock s7 Ultra Max modeli robot süpürgeyi yaklaşık 40.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ekim ayı başında süpürgemde arıza oluştuğu için servise göndermek istedim ve faturamı talep etmek amacıyla Teknosa genel merkeziyle iletişime geçti...
19 Şubat 2025 tarihinde iPhone 16 256GB pembe kasalı telefonu alırken lens koruyucu hediye edeceğiz deyip, lens koruyucusunu fatura ediyorlar. İtiraz ettiğimizde ise iskontoya işlediklerini söylüyorlar. Faturada ise iskontoya dair bir şey olmadığını iddia edince, iade istiyoruz. 'İade veremeyiz' diy...
Yorumlar