to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Etiketi Karmaşası Ve İlgisiz Hizmet
Cevahir AVM Teknosa mağazasına kulaklık almaya gittim. İlgilenmesi için personel çağırdılar, ancak personel 15 dakika sonra gelebildi. JBL Tune Flex NC modelini beğendik. Almak istediğimizde fiyatı üzerinde 2.949 TL yazıyordu. Personel de bunu onayladı. Aynı üründen alt rafta, aynı etiketten farklı bir fiyat etiketi daha vardı, 3.999 TL yazıyordu. Bu neden böyle diye sorduğumda 'farklı model o' dediler. Fakat farklı model değil, video çektim ve etiket birebir aynıydı. Bir gün önce 2.599 TL olan ürün, ertesi gün önce 2.949, sonra 3.999 TL olmuştu. Ben de gördüğüm ilk konuştuğumuz fiyattan almak istediğimi söyledim, 'O fiyattan veremeyiz' dediler. Müşteri hizmetlerine şikayet edeceğimi bildirdim, ısrar edip 'etiket onun değil' dediler ve koşturarak etiket değişimi için çabaladılar. Müşteri hizmetlerine şikayet ettim, benden video istediler, ilgilendiler fakat hala bir sonuç yok. Ürünü raftaki gördüğüm fiyattan almak istiyorum.
Gelişme
Daha önce Teknosa'nın yaptığı fiyat karışıklığını burada şikayet etmiştim bana bir müşteri temsilcisi atandığını söyleyerek her gün aramama rağmen aciliyet bildireceğiz deyip geçiştiriyorlar 1 hafta oldu ne arayan var ne bir açıklama yapan insan parasında olmuyor böyle şeylerin insanları salak yerine koymasına sinirleniyor aynı ürün dnr da 2.849 TL Teknosa da 4.000 TL ve farklı firmalarda yeni gelmesine rağmen hala 2.849 veya 2.949 TL civarı burada JBL tune Flex nc Bluetooth kulaklıktan bahsediyorum neye göre üstüne bu kadar koyulabiliyor dolar yükselmedi yerinde duruyor. Her neyse ben Cevahir AVM Teknosa da fiyatını sorduğumda bana 2.949 TL olan etiket gösterildi ben alacakken alttaki etiketi görüp ürün 3.999 TL Mis dediler bende gördüğüm fiyattan bana gösterilen fiyattan almak istedim veremeyiz dediler. Etiketleri video ya çekip şikayet ettim sadece arayıp müşteri hizmetleri atandı sizi arayacaklar dediler 1 hafta oldu arayan yok sorumsuz firma şimdi tüketici heyetine e devletten başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Sürekli arıyorsunuz fakat bir çözüm üreten veya sağlıklı bir açıklama yapan olmadı. İsteğim belli zaten bugün çözülmesini bekliyorum ve şunu bilin rakip firmalar sizden daha ucuza satıyor.
Buyurun şimdi de Teknosa clup üyelerine 2.499 TL indiriyorlar gördüğüm yanlış etiketten daha da düşük fakat bizi arayan hala yok
