to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Buzdolabının Kutusu Yırtık Ve Kapağı Göçük, Değişim Talebim Cevapsız
09.07.2026 tarihinde Teknosa Şişli Cevahir mağazasından Electrolux LNT6ME46W3 No Frost buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram 20261515100810’dur. Ürün eve teslim edildiğinde kutunun üst kısmının yırtık ve bir bölgesinin açık olduğunu gördük. 11.07.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek kutuyu açtığında, kolinin yırtık olan kısmına denk gelen yerde buzdolabının kapağında ezilme ve içeri doğru göçük olduğunu fark ettik. Servis bu durumla ilgili tutanak tutarak adresten ayrıldı.
Ardından müşteri hizmetlerini arayarak hasarlı buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma sadece hediye çeki önerildi, bu teklifi mağduriyetimi gidermediği için kabul etmedim ve açıkça ürün değişimi istediğimi belirttim. O günden bu yana defalarca yazmama rağmen 7 gündür hiçbir şekilde geri aranmadım ve çözüm üretilmedi.
Yaz günü eski buzdolabımız bozulduğu için acil ihtiyaçla yeni buzdolabını aldık, ancak teslim edilen ürün hasarlı ve kullanılabilir durumda değil. Mağduriyetimin giderilmesi için ezilmiş buzdolabının en kısa sürede evimden alınarak yerine ayıpsız, sağlam yeni bir Electrolux LNT6ME46W3 buzdolabının teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Geç de olsa sorunum çözüldü
