to read complaints and reviews, or file yours.Cevahir AVM Teknosa'dan Faturasız Macbook İçin İade Ve Fatura Talebi
08.07 tarihinde Cevahir AVM Teknosa mağazasından bir Macbook satın aldım. Satış sırasında taksitli ödeme yaparsam fatura kesemeyeceklerini söyleyerek ürünü faturası olmadan teslim ettiler. Bu nedenle ürün için herhangi bir fatura alamadım.
Mağazaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ya telefon hiç açılmadı ya da açıldığında yüzüme kapatıldı. 08.07 tarihinde 23723470 numaralı destek talebini oluşturmama rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Cihazın kutusu halen açılmamış durumda. Acilen tarafıma ürünün faturası düzenlenmesini, eğer bu yapılamıyorsa da kutusu açılmamış cihazın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri hizmetleri tarafından 16.07 tarihinde arandım konuyla ilgili fatura değişikliği talebimi ilettim ancak satın alımdan 7 günü geçtiği için fatura değişikliği yapılmadığı belirtildi oysa ki satın alım günü mail aracılığı ve size fatura talebini ilettim zahmet edip bakıp dönmediniz bile. Müşteri temsilcisi gün içinde arayacağını belirtti tabii ki aramadılar 4 gün oldu. Konuyla ilgili Tüketici Mahkemesinde başvuracağım
Konu ile alakalı marka tarafından arandım bilgilendirildim ancak hala bir çözüme uzlaşmış değiliz. Artık konunun bir çözüme ulaşmasını hakkım olan faturanın tarafıma kesilmesini istiyorum. Bu hafta içi tekrar aranacağım belirtildi ancak kimse aramadı.
İlgi hanıma teşekkürler
