Ayıplı IPhone 15 İçin Teknosa’nın Mahkeme İtirazı Ve Uzayan Çözüm Süreci

Muş Teknosa mağazasından aldığım iPhone 15 256 GB cihazım, satın aldıktan sonraki dördüncü aydan itibaren kasma, donma ve bazı özelliklerin düzgün çalışmaması gibi sorunlar çıkarmaya başladı. Telefon zaman zaman hiç tepki vermiyor, bazı özellikler çalışsa bile kısa süre sonra tekrar aynı sıkıntılar ortaya çıkıyor. Yazılım güncellemeleri yapılmasına rağmen bu problemler kalıcı olarak düzelmedi.

Cihazı garantiye iki kez gönderdim; her seferinde telefonda sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. Ancak hem ben aynı sorunları yaşamaya devam ettim hem de mağazada çalışan personel bile cihazın problemli olduğunu gördü ve bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı tavsiye etti. Bunun üzerine başvuru yaptım ve Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu.

Teknosa ise bu karara rağmen cihazının arkasında durmak yerine bir üst mahkemeye başvurarak karara itiraz etti ve beni uzun süren bir mahkeme süreciyle uğraştırmaya başladı. 2025195313560 numaralı kayda ilişkin bu süreç devam ediyor ve tüketici olarak ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Teknosa’nın Hakem Heyeti kararına uyarak ayıplı olduğu tespit edilen bu telefon için değişim ya da para iadesi yapmasını ve bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan çözmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.