to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Teknosa’dan 80.000 TL’lik TV Alışverişinde 19.000 TL Eksik İade
Ankamall Teknosa mağazasından TCL C6K model televizyonu 80.000 TL tutarında ihtiyaç/alışveriş kredisi kullanarak satın aldım. Ürün daha kargodan teslim alınmadan iade edildi, ancak tarafıma 80.000 TL yerine yalnızca 61.000 TL civarında bir tutar iade edildi ve yaklaşık 19.000 TL param eksik kaldı.
Eksik iade yapıldığını ING Bank mobil uygulamasındaki işlem detaylarından gördüm. Banka uygulamasında 80.000 TL tutarlı kredi işlemime ait 232912557 referans numaralı kayıtta, hesabıma yalnızca 61.032 TL EFT ile geri ödeme yapıldığı görünmektedir. Konuyla ilgili Teknosa ile görüştüğümde benden mail atmam istendi ve fatura talep edildi, ancak iade işlemi sırasında faturayı zaten mağazaya teslim etmiştim, şu an faturaya ulaşamıyorum. Buna rağmen eksik iade sorunum çözülmedi.
80.000 TL ödediğim bu alışverişte tarafıma yalnızca 61.000 TL civarında iade yapılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve ING Bank mobil uygulamasındaki kayıtlarda da görülen şekilde haksız şekilde eksik kalan yaklaşık 19.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Eklerini de iletiyorum
