Teknosa Aldığım İphone 13'te Üretim Hatası Ve Mağaza İlgisizliği

Alperen · 2025-10-12T13:05:53+03:00

11.10.2025 tarihinde, 16:04:00 fatura saatinde Teknosa Forum Trabzon mağazasından iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Telefonu aldığım günün akşamında, cihazı kurup şarja takmak istediğimde şarj soketinden dışarıya bakır tellerin çıktığını ve şarj soketinin kenarlarındaki boyada açılma olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Sorunu fark ettiğim andan itibaren Teknosa ile iletişime geçmeye çalıştım ancak mağaza telefonlarımı açmadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın alırken verilen fatura numaram: tsh2025000207213. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanarak, kullanıma başlamadan karşılaştığım bu üretim hatası nedeniyle, ürünün ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Alperen

Hiçbir ilgi alakaya rastlamadım. Teknosa pişmanlıktır, bir daha asla ama asla kapısının önünden geçmem! Telefonu almamın üstünden daha 24 saat geçmemişken "buna biz karar veremeyiz, servise gidecek" diyen bir firma asla "müşteri memnuniyeti"nden bahsedemez. Ben 0 aldığım telefonu servise siz keyfinize bakın diye gön-der-mem!. Tüketici Hakem MAHKEMESİ'ne başvuracağım. Kanunda açıkça belirtildiği gibi sizin bana sattığınız "AYIPLI-KUSURLU" telefonu yenisiyle de-ğiş-ti-re-cek-si-niz! Karşınızda çocuk yok. Dalga geçiyorsunuz insanlarla. Son gülen iyi güler! Hayırsız işler ve hayırsız günler dilerim.