Mavi Kot Pantolon Çekme Problemi Ve İade Reddi

Yaklaşık 6-7 ay önce Tekirdağ Tekira AVM’deki Mavi mağazasından aldığım Milan regular model kot pantolon kısa sürede aşırı çekme yaptı ve giyilemeyecek hale geldi. Daha önce aldığım hiçbir Mavi pantolonda böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen bu üründe ciddi bir çekme problemi oluştu.

Pantolonu yaklaşık 1 ay önce mağazaya inceleme için teslim ettim, incelemeye gideceği ve sürecin 15 gün süreceği söylendi. Sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen, inceleme sonucu tarafıma sorunun benden kaynaklı olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Bu yaklaşım, hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Milan regular model kot pantolonum için ürün değişimi talep ediyorum ve konunun yeniden, bu kez daha dikkatli ve müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.