to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonda Renk Atması Ve Deforme: Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemiyor
Mavi’den Diyarbakır Forum AVM’deki mağazadan aldığım Milan model pantolonda kısa süre içinde ciddi renk atması, solma ve kumaşta deforme oluştu. Ürünü düzenli ama normal kullanımda giydiğim halde, sadece 5 ay içinde bu kadar yıpranması beni şaşırttı.
Pantolonu incelemeye gönderdim ancak tarafıma her zamanki gibi sadece “kullanıcı hatası” denilerek ret dönüldü. Renk solmasını bir şekilde kabul etsek bile, özellikle belli noktalardaki deformeyi de kullanıcı hatasına bağlamalarını mantıklı bulmuyorum. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformenin normal kullanımda olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün yeniden, bu kez daha dikkatli ve objektif şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Sonuç olarak ya ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez yıkamama rağmen pantolonda belirgin renk atması ve özellikle kasık bölgesinde yıpranma oluştu.
Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağazaya götürdüğümde, pantolonda kesinlikle herhangi bir kimyasalla temas olmamasına ve sadece normal şekilde yıkanmış olmasına rağmen, tarafıma uygunsuz temizlik deterjanları kullandığım için bu deformasyonun oluştuğu söylendi. Kendi hatam olmayan bir durum için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve ürünün bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Mavi’den, kısa sürede deforme olan bu kot pantolonum için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Mavi mağazasından aldığım Milan model pantolonun renk solması, deformasyonu ve kumaş yıpranması nedeniyle değişim talep ediyorum. Ürünü incelemeye gönderdim ancak sadece ‘kullanıcı hatası’ denilerek ret alıyorum. Şu ana kadar marka hiçbir yardımcı çözüm sunmadı ve talebim karşılanmadı.
