to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçü Bilgisi Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti
Teka'dan inox ankastre ocak siparişi verdim. Sipariş vermeden önce kaç cm olduğunu sordum, tezgahım 90 cm olduğu için küçük gelmesinden endişelendim. Ancak, bana ısrarla 90 cm tam geleceği söylendi. Ürünüm geldiğinde servis çağırdık ve servis elemanı ürünü açtı. Ocağın tam olarak 84 cm olduğunu gördük. Servis, kurulumu yapmadığı halde sadece ürüne baktığı için 850 TL ücret aldı. Bu durumu hem ürünü aldığım firmaya hem de internet sitelerine yazdığımda, "Ürün yeni geldi, biz de şimdi öğreniyoruz, iade edebilirsiniz. Yardımcı olacağız." şeklinde yanıt verdiler. Ancak, kendi servis elemanlarına ödediğim 850 TL umurlarında olmadı. Yanlış bilgi verilmesi ve ilgisizlik nedeniyle 850 TL ödemek zorunda kaldım. Israrla vurguladıkları güveni sahada da görmek isterdim. Tüm yazışmalar elimde mevcuttur.
Sn. Berna A. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Selamlar ben buraya yazmadan önce Teka müşteri hizmetleri ile uzun bir süre yazıştım ve denilen tek şey biz de bilmiyorduk 84 cm olduğunu bilmiyorduk yeni öğrendik denildi, iade edin denildi ben iade etmek istemiyorum ben mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum
En önce iletişim kuran B**** Hanım'a teşekkür ederim (ilgisi ve bilgilendirmesi için, zarafeti için), ilk defa deneyimlediğim bir marka da şu an sorun çözüldü ve inşallah sağlıkla ve huzurla uzun süre kullanırım, teşekkür ederim.
