to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Sonra Arızalı Klima Ve 20 Gün Boyunca Oyalama
12 Haziran tarihinde Teka acı 112 12000 BTU model bir klima satın aldım ve yetkili servis kurulumu yaptı. Kurulumdan sadece 3 gün sonra klima sıcak üflemeye başladı ve cihazı verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Yetkili servis gelip kontrol etti ve ürün için değişim talebinde bulunduğunu belirtti. Yaklaşık 20 gündür yazın en sıcak günlerinde klimasız bekliyorum. Bu süre içinde hem servis hem de Teka müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm ve her seferinde sadece “değişim için onay aşamasında” denilerek oyalandım, net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi.
Sıfır aldığım bir klimayı daha üçüncü günde arızalı şekilde kullanamazken, haftalardır onay süreci denilerek bekletilmemi kabul etmiyorum. Arızalı ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Abdullah U. Bey, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yazın en sıcak günlerinde bu şekilde bir talihsizlik yaşamış olmanız elbette üzücü. İncelemelerimizde aslında sorununuzun çözümü için gerekli aksiyonların hızlıca alındığı ancak rutin sürecin birkaç gün sürdüğünü tespit ettik. Görüşmemizde de belirttiğimiz gibi en kısa zamanda çözüm bulunarak ürününüz sorunsuz olarak teslim edilerek kullanımınıza sunulacaktır. Eğer bizimle iletişime geçmek isterseniz, size ulaştığımız telefon numaralarının yanısıra, hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar 0850 888 8352 (TEKA) veya 444 8352 (TEKA) numaralı Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, www.teka.com.tr sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan [email protected] mail adresimize şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
