to read complaints and reviews, or file yours.Teka Tost Makinesinin İzgara Plakaları Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Teka marka tost makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Son iki aydır ürünün ızgara plakalarındaki kaplamalarda belirgin şekilde dökülme ve kabarma meydana geldi ve bu durum hem kullanım konforunu hem de ürünün güvenilirliğini etkiliyor. Teka markasına güvenerek ocak, davlumbaz ve fırın ankastre setlerini de evimizde kullanmaktayız.
Plakalarda kimyasal, fiziksel veya mekanik herhangi bir müdahale olmamasına karşın yaşadığım sorun üzerine Teka yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis görevlisi de plakaların üzerindeki kabarmaların anormal olduğunu belirtmesine rağmen, Teka merkezi bu durumu garanti dışı bırakmış ve ızgara plakalarını aksesuar olarak değerlendirmiştir. Ayrıca çağrı merkezine kayıt açmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Tost makinesinin ana parçalarından biri olan ızgara plakalarının aksesuar olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Teka’nın, tost makinemdeki ızgara plakalarının kaplamasını garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sn. Agah C. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Cevabınız için teşekkürler, fakat sorunum için iletişime geçilmedi.
Zübeyde hanım arayarak çözüme kavuşmamızı sağladı, teşekkürler.
