Teka Servisindeki Gecikme Ve Motor Arızası Çözülmedi

Emlak Konut Vadi Evleri 1’e taşınalı yaklaşık 1 ay oldu ve evdeki Teka ankastre ürünler için yetkili servisi çağırdım. Servis, gelmesi gerekenden daha geç bir sürede geldi. Ocak kurulumunu yaptı, bulaşık makinesi kapağını ise 500 TL ücret alarak taktı.

Davlumbazda motor sıkıntısı olduğunu, bu durumu bayiye yazdığını söyledi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar Buran servisini aradığımda parça siparişinin aslında verilmediğini, “hemen oluşturuyoruz” denilmesine rağmen işlem yapılmadığını öğrendim. Tekrar aradığımda yine sipariş verilmediğini, 5 Şubat’ta gelen servisin de bana motorla ilgili bilgi verilmediğini söylediğini yaşadım. Sipariş yeniden oluşturuldu denmesine rağmen yine verilmemiş.

11 Şubat yani bugün tekrar aradığımda, daha yeni sipariş oluşturduklarını öğrendim. Uzun süredir beklememe rağmen bu kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz bir süreçle karşılaşmış olmak beni gerçekten mağdur etti. Davlumbazdaki motor arızasının bir an önce giderilmesini ve gerekli parça değişiminin yapılmasını istiyorum.

Teka servis sürecindeki bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınarak, mağduriyetimin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.