Teka Davlumbazı Sürekli Arızalı, Parça Bekleme Aylarca Sürüyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Teka marka ankastre davlumbazı, 2024 yılının Ekim ayında Manisa Ankastre Dünyası mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir ay sonra arızalandı; servis motor arızası olduğunu söyleyerek motor siparişi verdi ve motorun gelmesi için bir aydan fazla beklemek zorunda kaldım.

Ürünün garanti süresi yeni dolmamışken, 23.12.2025 tarihinde bu kez dokunmatik ekran kartı arızası yaşadım. Servis gelip kontrol etti ve dokunmatik ekran kartının bozulduğunu, parça siparişi vereceklerini belirtti. Bugün 4 Şubat 2026 olmasına rağmen hâlâ yedek parça gelmedi ve davlumbazımı bir buçuk aydan fazla süredir kullanamıyorum.

Teka müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Parçanın nerede olduğu, yolda mı olduğu konusunda net bir cevap veremediler; sadece yurt dışı siparişlerinin geç geldiğini söyleyip geçiştirdiler. Siparişlerin planlı yapılmadığını, tahmini bir zaman verilemediğini sorduğumda da tatmin edici bir açıklama alamadım. Ürünün değişimini talep ettiğimde, onarılabilen ürünlerin değişimi olmayacağını söyleyip, üslup olarak da sesini yükselten bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak zorunda kaldım.

Sürekli arıza çıkan, parçaları haftalarca gelmeyen bir davlumbaz ve bu süreçte mutfağında davlumbaz kullanamayan bir müşteri olarak kendimi Teka tarafından mağdur edilmiş ve sorunla baş başa bırakılmış hissediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar, uzun bekleme süreleri ve yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle Teka marka ankastre davlumbazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.