Teka Ocak İzgarası Kayıyor Ve Güvenlik Riski Yaratıyor

Yeni ev satın aldım mutfağındaki tüm ürünler Teka marka. Ancak ocak üstündeki demir ızgaralar ciddi sorun çıkarıyor. Üzerine koyduğum tencere ve tavalar sabit durmuyor, kayma yapıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor. Ürün daha yeni olmasına rağmen ilk günden beri bu problemi yaşıyorum. Ürünü internetten incelediğimde marka bu sorunu tespit edip yeni modellerine bu tasarımda ocak ızgarası koymamaya başlamış. Üründe statik hatası var. Tence tavalar durmuyor ve dökülüp yaralanma riski çok. Teka'yla iletişime geçtim şaka yapar gibi bir tane göndermişler. Gönderdikleri tüm ürünlerine uyacak ızgara çeşidi. Diğer 3 tanesi gelmedi dediğimde yurt dışından gelecek dediler. Bu şekilde 2 dairede de aynı problem var. İki dairenin resimlerini müşteri hizmetlerine gönderdim.

Ürünü normal şekilde, düz bir tezgahta ve talimatlara uygun biçimde kullanmama rağmen bu sorun devam ediyor. Ocak üzerinde yemek pişirirken tencerelerin ve tavaların dengede durmaması, devrilme riski oluşturduğu için hem ailem hem de benim için endişe verici bir durum.

Teka’dan talebim, ocakla uyumlu ve tencere/tavaların kaymadan, güvenli şekilde durabileceği yeni ızgaralarla değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve güvenle kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.