to read complaints and reviews, or file yours.Teka Firması, Satıcı Ve Servis Ve Müşteri Hizmetlerinin Umarsızlığı
Teka marka ankastre ürünleri satıcısı, servisi ve müşteri hizmetlerinin ciddiyetsizliği sonucu mağduriyet. 3 adet ankastre fırın davlumbaz ve set üstü ocak seti aldım. Ürünler kargo ile elime ulaştı. Evlerin mutfak yapımı planlanan tarihten sonra olduğu için kendi mülkümde muhafaza ettim. Mutfaklar tamamlandığında servise randevu talebimi ilettim. Ürün montaj günü ambalaj açılışında başında olmadığım iki ürün hasarlı çıktı hatta bir fırında kutu içi düğme bile bulunamadı servis tarafından. Tutanaklar tutuldu. Takılmayan aspiratör için bile karbon filtre satıldı tarafıma. Ana merkeze ve satıcı kurumlara durumu ilettim. Teka müşteri hizmetlerine, başka bir marka yeni cihazlar alabileceğimi ilettim. 2 hafta bekleyin değişim gerçekleştirilecek denmesine rağmen yaklaşık 1.5 aydır çözüm bulamadım. 1 kez müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapattı ve son olarak cihazların değişmeyeceği bugün aramam sonucu bana bildirildi. Yerli bir firmaya destek amaçlı satın aldığım ürünler bu beceriksizlikler sonucu firmaya karşı memnuniyetsizliğimi belirtmek amacıyla sizlerle paylaşmak istedim.
Sn. Ahmet D. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri başka bir ürün almayın değişim 2 hafta içinde onaylanacak dedikten 1 ay sonra kendi aramalarım sonucunda ürün değişimi yapılamayacağı bilgisini edindim. Sonra yine müşteri temsilciliğinden 1 ay sonra ürünün ücretsiz onarımı yapılmasını kabul ediyor musunuz diye bir telefon aldım. Kabul ettiğimizi belirttim. Yine bir gün sonra maalesef onarım da yapamıyoruz diye ek bir telefon aldım. Her şeyi lakayıt olan bir firma. Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hakkımı arayacağım ve bir daha bu marka ürünü evime almayacağım. Saygılarımla
