to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinde Sepetlerin Şiddetli Paslanması Ve Kullanılamaz Olması
Evimizde severek kullandığımız Teka dw 605 s model bulaşık makinemizin alt ve üst sepetlerinde, zamanla fotoğraflarda da görüleceği üzere, olağan dışı ve ileri seviyede paslanma ve çürüme meydana geldi. Sepetlerin üzerindeki koruyucu kaplama neredeyse tamamen kalktığı için, altındaki demir aksam suyla temas ettikçe pul pul dökülmeye başladı.
Şu an bulaşıklarımızı makineye yerleştirirken pas lekesi bulaşmasından endişe ettiğimiz için makinemizi kullanmıyoruz. Yıkama esnasında deterjan ve tuz kullanımına her zaman dikkat etmemize rağmen sepetlerin bu derece zarar görmesi bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu seviyede bir paslanmanın normal kullanım koşullarında kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz.
Teka kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, paslanan sepetlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak uygun şekilde destek sağlanması ve bulaşık makinemizi yeniden güvenle kullanabilmemiz için gereğinin yapılmasını rica ediyoruz. En kısa sürede tarafıma olumlu ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sn. Merve S. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sn. Ferhat S., Şikayetiniz ile ilgili yardımcı olabilmek maksatlı aradık fakat maalesef size ulaşamadık. Soruna en kısa sürede çözüm üretebilmek amacı ile tekrar arayacağız. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya direk olarak şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Maalesef henüz bir görüşme sağlanmadı ve makinemizi kullanamıyoruz ilginizi tekrar rica edeceğim.
Teka tarafından tarafımla iletişime geçildi. Ancak ne yazık ki tarafıma herhangi bir destek veya kolaylık sağlanamadı. Yedek parça fiyatı tarafıma iletildi. Sadece üst sepet için yaklaşık 7.900 TL ücret talep edildi. Buna rağmen makinemizi yeniden kullanabilmek adına bu bedeli ödemeyi kabul etmeyi düşündük. Ancak bu kez de parçanın stokta olmadığı, yurt dışından temin edileceği ve ne zaman geleceğine ilişkin net bir tarih verilemeyeceği belirtildi. Bu süreçte bulaşık makinemizi kullanamadığımız için bulaşıklarımızı elde yıkamak zorunda kalıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Üstelik yedek parçanın ne zaman temin edileceği de belirsiz olduğu için, sırf paslanan sepetler nedeniyle çalışır durumdaki makinemizi değiştirmek zorunda bırakılıyoruz. Bir markanın gerçek kalitesi, ürün satarken değil, müşterisi sorun yaşadığında ortaya çıkar. Ne yazık ki yaşadığım bu süreç, Teka'nın satış sonrası hizmet ve özellikle yedek parça konusunda tüketicisini yalnız bıraktığını gösteriyor
Sn. Ferhat S. Bey Yaşadığınız sorun nedeni ile üzgün olduğumuzu tekrar bildirirken, eğer ihtiyaç olursa her zaman yanınızda olduğumuzu bildirmek isteriz. Bulaşık makinanız çok uzun yıllardır kullanımda ve bu tarz sorunların genelde dış kaynaklı olduğunu söyleyebiliriz. Size daha iyi bir öneri sunamadığımız için lütfen kusura bakmayınız. Ürününüzle ilgili farklı bir sorun yaşanırsa lütfen aşağıda paylaştığımız kanallardan bizimle iletişime geçiniz. Her zaman memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
