to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ve Maliyet İtirazı
Teka marka dw 605 s ankastre bulaşık makinesini 2015 yılında satın aldım. Zaman içinde makinenin alt ve üst sepetlerinde paslanmalar oluştu, yaklaşık 1 yıl önce bu durumu fark ettim ancak son dönemde paslanma çok daha belirgin şekilde arttı.
Bu durum üzerine yetkili servisle görüştüğümde, alt ve üst sepetlerin değişimi için yaklaşık 12.000 TL civarında bir ücret çıkardılar. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bir bulaşık makinesinin sepetlerinin bu kadar kısa sürede ve bu düzeyde paslanmasını kullanım hatası değil, malzeme kalitesi ve üretimle ilgili bir sorun olarak görüyorum.
Uzun yıllardır kullandığım bir ürün için sadece sepet değişimi adına bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve paslanma sorununa karşı hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmamasını kabul edemiyorum. Teka’nın bu paslanma problemi için malzeme/işçilik kapsamında destek vermesini, sepetlerin uygun koşullarda değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sn. Orhan Y*** Bey, Yaşadığınız sorun nedeni ile üzgünüz. Sorunun çözümü için ilgili ekip arkadaşımız (Hilal Hanım) kısa zaman içerisinde irtibat kurarak size yardımcı olmaya çalışacak. Ancak size yardımcı olabilmek için, aşağıda belirttiğimiz belgelerin görsellerini rica ile talep edecektir. Sürecin hızlıca ilerleyebilmesi ve durumun bir an önce netleşmesi için aşağıda belirttiğimiz belgelerin görsellerinin hazırlanması konusunda desteğinize ihtiyacımız var. *** Cihazınızın Etiket görseli *** Cihazınıza ait Fatura *** Cihazınıza ait Montaj formu Bu süreçte bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan mail adresimize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
