Teka Ankastre Kurulumunda Filtre Ücreti Mağduriyeti

Teka marka ankastre set satın aldıktan sonra, ücretsiz kurulum ve garanti başlatma işlemi için Ankara’da Yalçın Teknik Servis eve geldi. Kurulum sırasında 'filtre' adı altında 2.500 TL ücret talep ettiler. Bu filtrenin internette 341 TL civarında satıldığını görünce, Teka müşteri hizmetlerini arayarak gerçek fiyatı öğrenmek istedim.

Müşteri hizmetleri her aradığımda konuyu araştırdıklarını, bana geri dönüş yapılacağını söyledi; ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Servis görevlileri ise bu filtreyi almak zorunda olduğumu, aksi halde garantiyi başlatmayacaklarını söyleyerek beni mecbur bıraktı ve bu ücreti zorunlu şekilde tahsil ettiler.

Hem gerçek filtre fiyatı ile benden alınan tutar arasındaki büyük farktan hem de garanti başlatma şartı gibi baskı uygulanmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnternette yaklaşık 341 TL olan bir ürün için benden alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini veya farkın ödenmesini ve Ankara Yalçın Teknik Servis’in uygulamalarının Teka tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.