to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Sepetleriyle Teka Bulaşık Makinesine Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 12 yıldır kullandığımız Teka dw7 61 s bulaşık makinesi, satın aldığımız evde hazır olarak bulunuyordu ve bugüne kadar düzenli şekilde kullanılıyordu. Son 6 ay içinde makinenin sepetlerinde önce ufak noktalar halinde başlayan paslanmalar zamanla yayılıp neredeyse sepetin tamamını sardı. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de kullanım güvenliği açısından endişe verici hale geldi.
Şu ana kadar Teka ya da yetkili servise başvuru yapmadım, ancak yaşanan paslanmanın bu düzeye gelmesinin normal olmadığını ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ürünü İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum ve makinenin genel çalışma performansında sorun olmamasına rağmen sadece sepetlerin bu şekilde paslanması beni mağdur ediyor.
Teka’dan, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında bulaşık makinemin paslanan sepetlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gönderdiğim fotoğraflarda da görülen bu durumun incelenerek tarafıma hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sn. Esra K., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Harun Bey) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz.
Merhaba Harun bey benimle iletişime geçti makinenin ömrünün on yıldan fazla olması nedeniyle ücretsiz değişim gerçekleştirmeyeceklerini bu sepetlerin benim tarafımdan satın alınması gerektiğini ve %10 indirim yaparak destek olabileceklerini söyledi fakat ben bunu kabul etmedim ve bunun üzerine bu indirim oranı %30’a çıkarıldı tek sepet ellerinde var diğer sepet yurt dışından gelecek yurt dışından geleceği için fiyatı belli değil hangi kur üzerinden gelecek beni ne bekliyor bunun hakkında bilgi veremiyorlar benim bilmediğim bir rakama sipariş vermem isteniyor ayrıca şikayet var.com üzerinden de gördüğüm kadarıyla bu Teka’nın kronik bir problemi Teka‘nın üretiminden kaynaklanan bir problem yanlış malzeme seçiminden kaynaklanan bir problem gıda ile teması olan parçaları yıkadığımız bir makinenin bu şekilde Paslanma sorunu yaşaması kabul edilir bir şey değil bu bir kullanıcı hatası değildir bu fabrikasyon bir hatadır bu kronik bir problemdir ve Teka‘ın bunu bize mal etmesi yerine sorumluluğu alarak ücretsiz değişimi gerçekleştirmesi gerekiyor ben sunulan teklifi kabul etmiyorum
