to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ve Plastik Parçanın Erimesi
Yaklaşık 10 yıldır Teka dw7 61 s model ankastre bulaşık makinesini kullanıyorum. Bir süredir makinenin hem üst hem alt sepetlerinde yoğun paslanma oluştu ve birçok kısmı koptu. Son olarak da yaklaşık iki gün önce üst sepetin raya bağlanan plastik kısmı eridi ve sepet tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Teka yetkili servisi ile görüştüm. Üst sepet için 5.000 TL, alt sepet için 4.000 TL fiyat verildi, ancak alt sepet stokta olmadığı için yurt dışından geleceği söylendi. Ayrıca raylardaki tekerleklerle ilgili de dönüş beklediğim, kullanılmayacak durumda parçalar bulunuyor. Makinenin düzenli ve özenli kullanılan bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanma, kopma ve erime yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Teka’dan, mevcut mağduriyetimin giderilmesi için her iki sepetin de ücretsiz ya da anlamlı bir indirimle değiştirilmesini ve ray ile tekerleklerin de kontrol edilerek gerekli parçaların yine ücretsiz veya indirimli şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır kullandığım bu markanın bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Sn. Filiz H. Hanım Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Hilal Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim aramanızı bekliyorum. Bir de mikrodalganın ışığı yanmıyor o konuda da destek olursanız sevinirim.
