Kurulum Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Ekstra Ücret Talebiyle Yaşanan Mağduriyet

Teka ankastre set aldığımız evde kurulum ve montaj için geldiler ancak doğalgaz aktif olmadığı için ocak bağlantı kurulumunu yarım bıraktılar. Doğalgaz aktif olduktan sonra geleceklerini ve bunun da ücrete tabi olduğunu söylediler... Garanti kapsamından çıkmaması için mecbur bırakıldığımız bu süreçten şikayetçiyim çünkü kurulum için doğalgaz bağlı olmalıdır. Gibi bir şart söylenmedi yazılmadı... Bizi buna mahkum ettikleri için çok kızgınım ve hizmetlerinden de memnun değilim maalesef. Sadece 5 dakika süren ocak bağlantı sürecine bile ekstra işlem gözüyle bakım, kendi işlerinin kapsamında olan bu kurulum bu süreci yaşamamalıydı. Antalya gibi bir yerde yaşıyoruz ve ilk kez doğalgazla tanışıyoruz. Herhangi bir bilgilendirmede de bulunulmaması, ön koşulların hazır olup olmadığının kontrol edilmemesi ve bunun da sorumlusu bizmişiz gibi ücret istenmesi inanılmaz kötü... Biz teknik servis değiliz ki neyin nasıl hangi şartlarda ilerlediğini bilelim. Zaten nasıl olduğunu bilsek sizi çağırır mıyız? İnanılmaz kötü bir deneyimim oldu... Umarım üründe de sorun çıkmaz çünkü adım başı para isteyeceklerini düşündürüyorlar... Severek, beğenerek alınan ürünün böyle bir sürece maruz kalması bizi üzdü...