to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Ederken Tekrarlayan Dijital Ekran Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Teka markalı ankastre fırınımızı Gaziantep Şehitkamil’de aldığımız günden beri dijital ön ekran arızasıyla uğraşıyoruz. Fırını kullanmaya başladığımız andan itibaren ekranda sorun yaşamaya başladık, yetkili servis tarafından bu parça iki kez değiştirildi ancak aynı arıza devam ediyor.
Yaklaşık 1 senedir aynı problemle karşılaşıyoruz ve artık ürünün komple değişimini talep ettik. Ürün garantisi devam etmesine rağmen müşteri temsilcisi, garantinin bitimine 9 ay kaldığı için ürün değişimi yapılamayacağını söyledi. Devam eden ve kronik hale gelen bir arıza için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
Seri numarası SC245M00817 olan fırınımız için, garanti süresi devam ederken yaşadığımız bu tekrarlayan arıza nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sn. Ayça Ö., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar çağrı merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
