Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Semih sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamında Menteşe Sorunu Ve Parça Yokluğu Mağduriyeti

Semih
14 Kasım 13:04
267
Semih'in Teşekkür Mesajı
“Merhabalar, Güncel bilgiyi iletmek isterim. Teka müşteri hizmetlerinden Zübeyde Hanım bana geri dönüş yaptı. Ürünleri satın aldığım bayinin yetkili olmayan bir servise yönlendirmesi olmuş. Buna rağmen ve menteşeler garanti kapsamında olmamasına rağmen ücretsiz onarım yapılacağını iletti. Kısa süre içerisinde alınan aksiyon ve çözüm için teşekkürler”

Teka hak 629 model ankastre fırınımın kapağını temizlemek için çıkardıktan sonra tekrar takamadık. Problemi 4 gün önce yaşadık ve 2 gün önce yetkili servisi arayarak servis talebinde bulundum. Servis gelip kapağı taktı, ancak kapak yerine tam oturmadı. Servis ücreti de ödedik. Servis, menteşelerin deforme olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Garanti kapsamında olmadığını söylediler, fakat fırınımın garantisi hâlâ devam ediyor.

Daha sonra menteşe değişimi için sipariş açmak istedik, ancak firmanın stoğunda menteşe olmadığı ve ne zaman geleceğiyle ilgili bilgi veremediklerini ilettiler. Yaklaşık 14 ay önce satılan bir modelin yedek parçasının stokta olmaması firmanın prestiji açısından ciddi bir sorun değil midir? Ayrıca, satın aldığım yeri de aradım fakat ulaşamadım.

4 gündür fırınımı kullanamıyorum. Menteşe parçasının bir an önce temin edilip, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsaminda-mentese-sorunu-ve-parca-yoklugu-magduriyeti-1.pdf
14 Kasım 13:16 (Şikayetten 11 dakika sonra)
Semih
15 Kasım 18:39

Merhabalar, Güncel bilgiyi iletmek isterim. Teka müşteri hizmetlerinden Zübeyde Hanım bana geri dönüş yaptı. Ürünleri satın aldığım bayinin yetkili olmayan bir servise yönlendirmesi olmuş. Buna rağmen ve menteşeler garanti kapsamında olmamasına rağmen ücretsiz onarım yapılacağını iletti. Kısa süre içerisinde alınan aksiyon ve çözüm için teşekkürler

Semih
22 Kasım 15:43

Güncel durum bilgisi vermek isterim. 21.11.25 tarihinde garanti kapsamında menteşe değişimi için servis gelmişti. Farklı bir menteşe gönderimi yapıldığı için problemim çözülemedi. Fırının kapak kısmı demonte halde doğru menteşelerin gönderilmesini ve problemin çözülmesini bekliyorum. Ürünün kapağı takılı olmadığı içinde yaklaşık 10 gündür fırınımı kullanamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Teka Ankastre Fırın: Kapanmayan Kapak Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Fatma
01 Nisan 11:36
1.352
Teka Ankastre Fırın: Kapanmayan Kapak Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Teka Ankastre Fırın: Kapanmayan Kapak Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Teka Fırın Kulp Sorunu Ve Servis Hüsranı

Muharrem
26 Nisan 2024 17:54
1.938

Teka Fırın Ana Kart Sorunu Ve Yüksek Servis Ücretleri

Güler
12 Mart 19:26
1.124
Teka Fırın Ana Kart Sorunu Ve Yüksek Servis Ücretleri
Teka Fırın Ana Kart Sorunu Ve Yüksek Servis Ücretleri
Benzer Şikayet Yaz
Teka Kategorileri