to read complaints and reviews, or file yours.Teka Fırın Kulp Sorunu Ve Servis Hüsranı
Teka ankastre fırın kullanıcısıyım. Tutma kulpunun bir vidası iki camın arasına düştüğü için servisi arayıp arıza bildirdik. Servis, 'ha geldik ha geleceğiz' derken iki hafta geçti ve tek vidanın tuttuğu kulp dış camı patlattı.
Servise bu sefer de cam değişimi için kayıt oluşturduk. Bir ay sonra gelen cevap, cam siparişimizin genel servis tarafından silindiği ve yeniden sipariş vereceğimiz oldu. Genel merkezi arayıp durumu bildirdik, oradan da üretimde olmadığı için yedek parça temini yapılamayacağı yönünde cevap aldık. Kısacası 'başınızın çaresine bakın' dediler. Genel merkezi aradığımda telefonu açan eleman 'k***' şeklinde lakayıt bir tutumla telefonu açtı. Konuşma boyunca aynı tutum devam etti.
Sn. Fahrettin C. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sorunuma yeni ürün kataloğu göndererek çözüm üreten tekayı tebrik ediyor ve göz kapaklarımla alkışlıyorum
