to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Güvenlik Sorunu Ve Hizmet Eksikliği: Ürünüm Nerede?
Kasım 2024’te Beymen online üzerinden Maxi Cosi marka bir bebek arabası satın aldım. Bebeğim Temmuz 2025’te doğduğu için ürün toplamda 10 kereden az kullanıldı ve üründe kesinlikle darbe, kırık, çarpma gibi bir durum olmadı. Ancak bebek arabasının ön tekerlekleri, araba hareket halindeyken her pozisyonda yana doğru dönüyor ve bu nedenle bebeğin düşme tehlikesi oluşuyordu. Bu durum güvenlik açısından son derece endişe verici olduğu için önce Maxi Cosi Türkiye’ye hem Şikayetvar üzerinden hem de WhatsApp hatları üzerinden ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Markaya ulaşamayınca ürünü aldığım firma olan Beymen’i aradım. Bana bir kod vererek ürünü bu kodla Beymen’e gönderebileceğimi söylediler. Ben de ürünü kargo ile gönderdim ve depolarına ulaştığına dair mesaj aldım. Yaklaşık iki gün sonra Beymen tarafından arandım ve ürünü 2024 yılında aldığım için marka olan Maxi Cosi’nin, ürünün doğrudan kendi taraflarına gönderilmesini istediği, bu nedenle ürünü bana geri gönderecekleri söylendi. Ben de kendilerine zaten daha önce Maxi Cosi’ye ulaşmaya çalıştığımı, ancak geri dönüş alamadığımı belirttim. Buna rağmen arabanın bana geri gönderileceğini, ardından bana verilecek bir adrese inceleme için kendimin gönderebileceğini ilettiler.
Bu görüşmeden bu yana yaklaşık 10–12 gün geçti ve arabam hâlâ ortada yok. “Adresinize çıkış yapıyoruz” denmesine rağmen ne hangi tarihte kargoya verildiğine ne de hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair bir bilgi paylaşılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli “bilgi yok, sürecimiz devam ediyor” şeklinde yanıt alıyorum. Benim Beymen ile herhangi bir inceleme sürecim kalmadı, sadece arabamın nerede olduğunu ve bana ne zaman ulaşacağını bilmek istiyorum. Ürünün asıl markaya incelemeye gönderilmesi için de zaman kaybı yaşadım ve şu an bebeğim hâlâ arabasız.
Ürünün ön tekerleklerindeki ciddi güvenlik sorununun dikkate alınmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, bebek arabamın nerede olduğunun acilen tespit edilerek bana ulaştırılmasını ve sonrasında Maxi Cosi tarafından inceleme/değişim ya da kusurluysa ücret iadesi sürecinin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.
Dün Beymen tarafından arandım telefonu açtığım halde yüzüme kapandı ve bir daha arayan olmadı bugün 21 gün ve hala sebepsiz yere elinizde olan bebek arabamdan haber yok ben ve 4 aylık bebeğim mağdur olduk her gün arıyorum ilgili birimden haber olmadığı cevabını alıyorum sadece ön tekerleri döndüğü için toplamda 10 kere kullanmadığım sıfır denecek durumda olan bebek arabam ne halde ve nerede geri dönüş yapan yok ben hayatımda böyle bir saygısızlık böyle bir sorumsuzluk görmedim şu an resmen bebek arabasız mecburen kanguruyla taşımak zorunda kalıyorum bebeğimi bu mağduriyetimin hesabını vermek zorundasınız 21 gündür elinizde sebep olan bebek arabasının bana ne halde geleceğini ben bilemem beni yetkili biri arasın ve bu durumu çözelim ivedi bir şekilde belki 30 kere aradım ama 1 kere sizlerin tarafından aranmadım şaşkınım
3 aralıkta tekrar arıyorum bilgi almak için ve yine arabanın nerede olduğu ve bilgisini alamıyorum tarafıma artık bu arabayı göndermeyin ben 20 gündür sizin bile nerede olduğunu bilmediğiniz arabayı kabul etmeyeceğim CİMER'e ve Tüketici Mahkemesi'ne sizi şikayet ettim dedikten 1 gün sonra yine arıyorum ve ne tesadüftür ki arabam Yurtiçi Kargo'yla yola çıkmış şimdiye kadar da sözde opt bilişim (maxi cosi) de incelemedeymiş ve yine ne tesadüftür ki red cevabı almışım ne yazılı bir açıklama ve bir bilgi ortada yok madem şimdiye kadar incelemedeydi neden 30 kere aradım bilgi yok dediniz yine madem incelemedeydi neden 14 kasımda beni arayıp arabanızı size geri gönderiyoruz bu arabayı siz maxi cosiye göndermeniz gerek incelenmesi için dediniz ve o günden sonra arabadan şikayet vara yazmış olmama rağmen bir geri dönüş bir açıklama alamamışken sizi şikayet ettim dedikten sonra bu araba ortaya çıktı arabada kırık çıkık çizik dahi yokken 3 ay bile kullanmamışken sırf ön tekerleri dönüyor bebeğim düşme tehlikesi yaşıyor dememe rağmen ben bu arabadan red cevabı aldım neye göre kullanıcı hatası mı mesela kendi kendine dönen teker firene basar gibi duran araba ben hem 25 gündür oyalanmamın bir kere bile geri dönüş alamayışımın hem de bu araba incelemedeyse neden bilgi vermediğiniz ve neden red cevabı aldığımın açıklamasını istiyorum arabayı geldiği gibi açmadan tarafınıza geri göndereceğim sizinle sürecimiz hukuk yoluyla devam edecektir!
Evet araba bugün ben evde yokken gelmiş kapıya bırakılmış benim gönderdiğim yani arabayı sardığım siyah çöp poşetiyle ve aynı bantla araba hiç açılmadan bana hasar almış bir şekilde geri geldi 25 gündür araba oradan oraya savrulmuş ve neymiş incelenmiş net cevabı almışım poşeti dahi açılmayan araba nasıl incelendi sadece arabayı tarafıma göndermek için yırtmışlar ve AA evet araba bu diye göndermişler ve sıfır arabam hurda olmuş görsellere benim gönderdiğim ilk 2 tane olan diğerleri de sizden gelenler bakın bakalım açılmış mı içine arabayla ilgili şikayetinizi yazın el yazınızla demiştiniz ve eminim ki o yazı da hala içinde onu da mahkemede göreceğiz artık bu arabayı bu şekilde kimse kabul etmez!
