Çözüldü: Teka 4 Yıllık Ankastre Fırında Paslanma Ve Ücretli Onarım Talebi

Erol · 2025-05-12T10:14:23+03:00

Merhaba. 2020 yılında Türkiye Teka teknik mutfak aletleri sanayı ve ticaret as firmasından satın aldığımız ******* seri numaralı hak-625 model ankastre fırının iç gövdesinde, geniş ölçekli oksitlenmeler (paslanma) Meydan geldi. Teka müşteri hizmetleri üzerinden yetkili servisi ile bu sorun hakkında iletişime geçtik. Ancak firma herhangi bir inceleme yapmadan, sorunun giderilmesi için, fırın iç gövdesinin ücretli olarak değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Garanti belgesinde ürününüzün kullanım süresini 10 yıl olarak belirtilmiş. Ancak kullandığımız ürün 4. Yılında böylesi bir sorun ile karşı karşıya kaldık. Bu tip ürünler kullanım amacı gereği oksitlenme / paslanma gibi durumlara karşı dayanıklı olmaları gerekmektedir. Oluşan durumdan anlaşılıyor ki ürünün malzeme ve işçilik kaynaklı kusurlu olmasından dolayı bir durum meydana gelmiştir. Teka Türkiye' nin bu sorunlu / ayıplı ürün hakkında gerekli hizmeti vermesi gerekmektedir. Talebim arızanın herhangi bir ücret vb. Talep olmadan giderilmesi ya da ürünümüzün yenilenmesidir.

Teka

Sn. Erol Ö. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri

Erol

Merhaba, Şikayet metnini okuduysanız eğer, bu platformda kayıt oluşturmadan önce Teka müşteri hizmetleri ve yetkili servisi ile görüştüğümüzü biliyor olmalısınız. Otomatik mesaj yöntemi ile şikayeti cevaplamak adına süreci uzatmayın lütfen.

Erol

Z**** Hanımın ilgili ve özverili davranışları hem sorunumuzun çözümünde etkiliydi hem de bizi çok memnun etti.