Fırın Parçası Temininde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ulaş

Teka

23 Eylül 2025 12:28

2.285

Ulaş'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunumu ivedilikle çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.”

Teka hak 620 wh model ankastre fırınımın ön panelinde, ikinci kullanımda parça düşmesi sorunu yaşadım. Ürünü yetkili bayiden satın aldım ve garanti belgem mevcut. Sorunu bildirdikten sonra yetkili servis geldi, parça değişimi gerektiğini söyledi ve gitti. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aradığımızda parçanın yurt dışından geleceği ve 3 ay beklememiz gerektiği söylendi. Israrlarımız sonucunda birden parça bulunduğu söylendi fakat bu kez de İstanbul’dan İzmit’e 1 haftada ürünü ulaştıramadılar.

Yaklaşık 3 ay boyunca fırını kullanamadım ve bu süreçte sürekli oyalandım. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum. Garanti belgem olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Teka

23 Eylül 2025 13:20 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Sn. Ulaş K. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. İletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri

Ulaş

26 Eylül 2025 09:44

Sorunumu ivedilikle çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Semih

Benzer Şikayeti Var

26 Aralık 2025 09:50

2 aydır menteşe değişimini dahi yapamadıkları için şikayetinize hiç şaşırmadım. Bende şu an acil destek bekliyorum. Yasal tamir süresi olan 28 gün geçmesine rağmen ürün değişimini bile yapmıyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?