to read complaints and reviews, or file yours. 
Sarıyer, İstanbul’da kullanmakta olduğum Teka indüksiyon cam ocağın kenar kısmında yaklaşık üç hafta önce aniden patlama oldu ve camda ciddi hasar oluştu. Ürünü dikkatli kullandığım ve herhangi bir darbe almamasına rağmen böyle bir sorun yaşadım.
Sorun sonrası yetkili servis talep etmeme rağmen gelen giden olmadı, ürün yerinde incelenmedi. Buna rağmen benden 12 bin TL ücret talep edildi ve yaşanan durum için hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da hem kaba bir üslup ile karşılaştım hem de adeta muhatap bile alınmadım.
Hem üründeki cam patlamasının kullanıcı hatası olmamasına rağmen bana mal edilmesinden hem de hiçbir inceleme yapılmadan 12 bin TL gibi yüksek bir ücret istenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ücretsiz olarak incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı takdirde onarımının veya değişiminin ücretsiz yapılmasını ve müşteri hizmetlerindeki saygısız yaklaşım için tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
Teka marka set üstü ocağımın demiri yaklaşık 6 aydır paslanıyor ve şu anda neredeyse tamamen çürümüş durumda. Ürünü yeni satın aldığım evde takılı olarak buldum, bu nedenle elimde fatura, garanti belgesi veya seri numarası bulunmuyor. Ocağın garanti süresi de büyük ihtimalle dolmuş durumda (5 yıldan...
10 ay önce aldığım Teka marka indüksiyon ocağımda çatlama meydana geldi. 14 Mayıs sabahı uyandığımda ocağımın çatladığını fark ettim ve servisi aradım. Bana çatlak olmayan gözleri kullanabileceğimi, sorun olmayacağını söylediler. Fakat iki yerde damla şeklinde cam patladı. 9 gün geçti, servis gelmed...
Yorumlar