to read complaints and reviews, or file yours.Cam Patlaması Ve Yetkisiz 12 Bin TL Ücret Talebi
Sarıyer, İstanbul’da kullanmakta olduğum Teka indüksiyon cam ocağın kenar kısmında yaklaşık üç hafta önce aniden patlama oldu ve camda ciddi hasar oluştu. Ürünü dikkatli kullandığım ve herhangi bir darbe almamasına rağmen böyle bir sorun yaşadım.
Sorun sonrası yetkili servis talep etmeme rağmen gelen giden olmadı, ürün yerinde incelenmedi. Buna rağmen benden 12 bin TL ücret talep edildi ve yaşanan durum için hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da hem kaba bir üslup ile karşılaştım hem de adeta muhatap bile alınmadım.
Hem üründeki cam patlamasının kullanıcı hatası olmamasına rağmen bana mal edilmesinden hem de hiçbir inceleme yapılmadan 12 bin TL gibi yüksek bir ücret istenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ücretsiz olarak incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı takdirde onarımının veya değişiminin ücretsiz yapılmasını ve müşteri hizmetlerindeki saygısız yaklaşım için tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
Sn. Gonca T. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
