to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Fırının Değişimi İçin Haftalardır Bekliyorum
25.09.2025 tarihinde Jebinde.com üzerinden satın aldığım Teka Steakmaster ankastre fırının kurulumu yapıldıktan bir gün sonra ürünü ilk kez çalıştırmak istedim. Fırını açtığım anda tüm sitenin elektrik şalterleri attı. Hemen servis çağırdım ve yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğuna dair rapor tutuldu.
O günden bu yana, yaklaşık 1,5 aydır ürünün birebir değişimi için bekliyorum. Servis iki kez geldi, müşteri hizmetleriyle ise toplamda 52 kez görüştüm. Her seferinde değişim yapılacağı söylendi ancak hâlâ kimse ürünü almaya gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün şu anda evimde duruyor, servise teslim edilmedi.
Elimde servis raporu ve ilgili belgeler mevcut. Başta iade seçeneğini kullanmadığım için pişmanım. Sorunumun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sn. Esmanur Ş., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Ne arayan ne soran var günlerdir arıyorum, iletişim yok sevkiyatta dediğiniz fırını yürüyerek mi getiriyorlar yurt dışından? Yürüyerek getirseler ancak çünkü 30 günde ancak gelir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ürünü getirin 2 aydır mağdurım
Dün gelip fırının kurulumunu yaptılar, gelen ekip sağ olsun ilgiliydi yardımcı oldular sonunda fırın geldi çalışır durumda
Teka dan arandım, sorunumun çözüleceğini belirttiler. Umarım gönül hoşnutluğu ile şikayeti silmekle sonuçlanır. Görüştüğüm arkadaştan çok olumlu bir Vibe aldım.