Arızalı Fırının Değişimi İçin Haftalardır Bekliyorum

25.09.2025 tarihinde Jebinde.com üzerinden satın aldığım Teka Steakmaster ankastre fırının kurulumu yapıldıktan bir gün sonra ürünü ilk kez çalıştırmak istedim. Fırını açtığım anda tüm sitenin elektrik şalterleri attı. Hemen servis çağırdım ve yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğuna dair rapor tutuldu.

O günden bu yana, yaklaşık 1,5 aydır ürünün birebir değişimi için bekliyorum. Servis iki kez geldi, müşteri hizmetleriyle ise toplamda 52 kez görüştüm. Her seferinde değişim yapılacağı söylendi ancak hâlâ kimse ürünü almaya gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün şu anda evimde duruyor, servise teslim edilmedi.

Elimde servis raporu ve ilgili belgeler mevcut. Başta iade seçeneğini kullanmadığım için pişmanım. Sorunumun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.