Tefal X-Force Flex Süpürge Başlığının Erimesi Ve Kırklareli’de Yetkili Servis Olmaması Nedeniyle Garanti Kapsamında Yeni Başlık Talebi

Tefal X-Force Flex elektrikli süpürge kullanıyorum. Cihazın başlığında yer alan döner kısım, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kendi kendini eritmeye başladı ve başlık arızalı hale geldi. Ürünümün garantisi devam ediyor ancak şu an bulunduğum Kırklareli ilinde Tefal yetkili servisi bulunmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve başlıkta oluşan bu erime sorunu Ekim ayında ortaya çıktı. Ürünü olağan şekilde ev temizliğinde kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede başlığın erimesi hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarstı. Bu sorunla ilgili olarak henüz Tefal müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım.

Garanti sürem devam ettiği için, eriyen başlığın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma ücretsiz olarak yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Bulunduğum ilde servis olmaması nedeniyle ekstra mağduriyet yaşamadan, kargo yoluyla bu sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.