Tefal TV7690 Süpürge Hortumu Garanti Kapsamında Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi

Tefal TV7690 Silence Force Cyclonic Toz Torbasız Elektrikli Süpürgeyi yaklaşık 18 ay önce, 09.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal Rowenta distribütörü satıcıdan satın aldım. Süpürgeyi düzenli ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da kullanıcıya bağlı bir hata söz konusu olmadı. Buna rağmen süpürgenin başlık hortumu, tamamen normal kullanım sırasında, kullanıcının müdahale etmediği bir bölgeden yırtıldı.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Benzer durumların hepsi Şikayetvar üzerinden diğer kullanıcılar için çözüme kavuşmuşken aynı hassasiyetin benim için de gösterilmesini bekliyorum.

Tefal’in bu sorunu garanti kapsamında değerlendirmesini ve süpürge başlığının, özellikle hortumu yırtılan parçanın ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.