Tefal Magic Tea XL Inox Çay Makinesinde Paslanma Ve Kabarma, Değişim Talebi

Tefal Magic Tea XL inox çay makinesini 17.08.2026 tarihinde, Tefal’in 43. Yılına özel kampanya döneminde Ankara Keçiören Taşpınar mağazasından aldım. Ürünü alırken hem markaya hem de çeliğin kaliteli olacağına güvenerek tercih ettim. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çelik yüzeyde paslanma ve kabarma oluştuğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü bir daha kullanmadım.

Yaşadığım sorun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mağazaya gelen firma yetkilisi ile de arkadaşım görüşerek ürünün iade ya da değişim yapılabileceğini söyledi. Buna güvenerek bugün ürünü yetkili servise götürdüm. Fakat serviste, sadece inceleme ve temizleme yapılacağını, iade veya değişimden bahsedilmediğini ve mesaj geldiğinde ürünü almaya gelebileceğimi söylediler. Herhangi bir süre de belirtilmedi.

Kısa sürede paslanma ve çelikte kabarma yapan bu ürünü kesinlikle artık kullanmak istemiyorum. Daha uyguna başka yerlerden alabilecekken, özellikle Tefal markasına ve kaliteli çelik kullanılacağına güvenip tercih ettiğim için şu an büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Ürünün bu durumu kabul edilebilir değildir ve çelik kalitesinin sıfır olduğunu düşünüyorum. Ürün için iade ya da ayıpsız yeni ürünle değişim talep ediyorum, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.