to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2024 tarihinde İzmir İstinyePark'ta bulunan Ramram Ev Gereçleri ve Turizm Sanayi Ticaret Ltd. Şti. Adına kayıtlı Tefal mağazasından Titanyum 6x Excellence model, çizilmez dayanıklı kaplama iddiasında bulunulan 32 cm'lik tava satın aldım. Tavanın kaplaması, kullanma talimatlarına harfiyen uyulmasına rağmen ertesi gün, hemen ilk kullanımda kalktı ve tava çizildi. Bu olayın üzerine ayıplı mal için iade talebiyle bahse konu mağazaya 25 Kasım Pazartesi günü saat 18.00 sularında gidip mağduriyetimin giderilmesi için iade talebinde bulundum. Ancak çalışanlar tarafından iade talebim kabul edilmediği gibi, son derece lakayıt tavırlarla çizik tavanın gönül rahatlığıyla kullanılabileceğine, sağlık açısından hiçbir sakıncası olmadığına ve kanserojen madde içermediğine ikna edilmeye çalışıldım. Tefal kalitesine ne satın aldığım ürün ne de çalışanların profesyonellikten uzak tavırları yakışmadı.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleriniz arayarak sadece bilgilerimi teyit etti hangi yönlendirme anlayamadım şikayetimin çözümüne ilişkin bir diyalog olmadı?
14/10/2024 tarihinde dayanıklı bir tava arayışım olduğu için yabancı marka olması sebebiyle hayatımda ilk kez Tefal mağazadan en pahalı tavalardan olan Tefal 6X excelence tava satın aldım. Toplamda 1 ay kadar ve en fazla 3-5 defa kullanmama ve metal araç gereç kullanmama rağmen! Tavada çok sayıda de...
İzmir Karşıyaka Mavişehir Hilltown Tefal mağazasından 12 Aralık tarihinde 3 adet tava almıştım. 26 cm olanı iade etmek için 14 Aralık tarihinde mağazaya gittiğimde iade olmadığını ancak değişim yapabileceklerini söylediler. 24 cm tava ile değiştirmek istedim ancak fiyatı daha uygun olduğu için başka...
Tefal marka Ingenio Exception titanyum 6x12 parça büyük tencere setini 7 Mart 2024 tarihinde Ankara Elvankent Taşpınar mağazasından aldım. Work tavada kabarma ve çizilmeler oldu A*** teknik servise götürdüm. Kullanım kaynaklı çizikler olduğunu belirttiler. Çizilmez diye satılan 6x tavalar çizilmez d...
21 Ekim 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Tefal şubesinden 28 cm tava satın aldım. Satış sırasında çalışanlar oldukça ilgisiz ve soğuk bir tavır sergiledi. Yüzümüze bile bakmadan, “ister alın ister almayın” şeklinde davranışlarda bulundular ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Buna rağmen ürünü beğen...
İstinyePark AVM Tefal Mağazasından aldığımız tava, 6 ayını doldurmadan yüzeyinde lekeler oluştu. İlgili şubenin satış temsilcisi ürünü satarken leke tutmadığını, çok kolay temizlenebildiğini iletmişti. Oysaki biz lekeyi çıkartmak için epeyce de uğraş vermiş olmamıza rağmen çıkaramadığımız için aldığ...
Yorumlar