to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Mağazasında Hayal Kırıklığı: Çizilen Tava Ve İlgisiz Hizmet!
22.11.2024 tarihinde İzmir İstinyePark'ta bulunan Ramram Ev Gereçleri ve Turizm Sanayi Ticaret Ltd. Şti. Adına kayıtlı Tefal mağazasından Titanyum 6x Excellence model, çizilmez dayanıklı kaplama iddiasında bulunulan 32 cm'lik tava satın aldım. Tavanın kaplaması, kullanma talimatlarına harfiyen uyulmasına rağmen ertesi gün, hemen ilk kullanımda kalktı ve tava çizildi. Bu olayın üzerine ayıplı mal için iade talebiyle bahse konu mağazaya 25 Kasım Pazartesi günü saat 18.00 sularında gidip mağduriyetimin giderilmesi için iade talebinde bulundum. Ancak çalışanlar tarafından iade talebim kabul edilmediği gibi, son derece lakayıt tavırlarla çizik tavanın gönül rahatlığıyla kullanılabileceğine, sağlık açısından hiçbir sakıncası olmadığına ve kanserojen madde içermediğine ikna edilmeye çalışıldım. Tefal kalitesine ne satın aldığım ürün ne de çalışanların profesyonellikten uzak tavırları yakışmadı.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleriniz arayarak sadece bilgilerimi teyit etti hangi yönlendirme anlayamadım şikayetimin çözümüne ilişkin bir diyalog olmadı?
