Tefal Kıyma Makinesi Parçası Kırık Çıktı, Mağaza İadeyi Reddetti

28 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Optimum Outlet Tefal mağazasından Tefal hv8 Plus kıyma makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez denemek amacıyla içerisine çok az miktarda et koyarak çalıştırdım. Ancak cihaz Eti kıymaya dönüştürmedi. Bunun üzerine ürünü söküp kontrol ettiğimde, iç parçalardan birinin kırık olduğunu fark ettim. İlk kullanımda ortaya çıkan bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim veya parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Daha sonra ürünü iade etmek için mağazaya gittim fakat mağaza çalışanları yardımcı olmak yerine zorluk çıkardı ve ürünü iade almadı. Yaşadığım mağduriyet karşısında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Tefal gibi büyük bir markadan beklediğim kalite ve müşteri desteğini ne yazık ki göremedim. Bu deneyim benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Sorunumun yetkililer tarafından çözülmesini talep ediyorum.