Tefal İade Etmek İstiyorum Süpürgeyi

20.10.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM Media Markt mağazasından Tefal X Force Flex 14.80 model süpürge satın aldım. Ürünü aldığım gün kullanmaya başladım ancak süpürme başlığı zeminde çalışırken halıya geçtiğimde tamamen duruyor, çekiş yapmıyor. Ürünü henüz 1 gün bile kullanmamışken böyle bir sorunla karşılaştım. Mağazaya gidip durumu ilettiğimde, iade talebim kesin bir şekilde reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürün garanti kapsamında ve daha bir gün bile geçmeden arızalandı. Fatura numaram: gp12025000028232, ödediğim tutar ise 20.999,00 TL’dir. Ürünü bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Kesinlikle ve ivedi bir şekilde ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.