Hasarlı Tefal Ütü Teslim Alındı Ve Geri Ödeme Talebi

Tefal’in kendi uygulaması üzerinden 19’unda Tefal Express Protect sv9201 kazanlı ütü siparişi verdim. Kargo bugün Bursa Osmangazi’deki adresime teslim edildi. Ürün iki kutu halinde geldi, dış kutu sağlam göründüğü için teslim alırken herhangi bir tutanak tutulmadı.

Kutuyu açtığımda içteki kutunun hasarlı olduğunu, ütünün kazan kısmında çizikler ve zedelenmeler bulunduğunu ve ütü üzerinde çatlak olduğunu gördüm. Ürün hem bu hasarlardan dolayı hem de genel görüntüsü itibarıyla kesinlikle sıfır bir ürün gibi durmuyordu, adeta teşhir ürünü izlenimi veriyordu ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu hasarlı ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum, sipariş numaram 3213879505411119’dur. Ürünün hiçbir şekilde tamir veya onarım yapılmadan, direkt iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün uygulama üzerinden satın alınmış olması sebebiyle süreçte hızlı ve çözüm odaklı dönüş bekliyorum.